1..Связанные с продуктом
В: Есть ли у вас товар в наличии? Каков срок производства?
О: Наши стандартные продукты обычно есть в наличии и могут быть отправлены немедленно. Срок производства индивидуальных продуктов составит 35-45 дней, в зависимости от количества заказа.

В: Поддерживаете ли вы индивидуальную настройку (например, логотип, упаковка, спецификации)?
О: Да, мы поддерживаем услуги индивидуальной настройки. Пожалуйста, предоставьте конкретные требования (например, файлы дизайна, спецификации), и мы оценим и предоставим расценки соответственно.

В: Соответствуют ли продукты международным стандартам (например, CE, RoHS, ETL)?
О: Наша продукция прошла сертификацию [CCC, CE], и соответствующие сертификаты могут быть предоставлены. Пожалуйста, укажите любые особые требования перед размещением заказа.


2.Цены и расценки
В: Можно ли получить скидки или акции?
О: Крупные заказы или долгосрочные клиенты могут воспользоваться скидками по ступенчатой цене. Пожалуйста, свяжитесь с менеджером по продажам для конкретных договоренностей.

В: Включает ли расценка доставку и налоги?
О: Стандартная расценка включает [EXW с налогами, FOB SHANGHAI с налогами]. Конкретные включения затрат зависят от условий торговли, пожалуйста, обратитесь к расценке для подробностей.

В: Как долго действительна расценка?
О: Из-за колебаний цен на сырье расценка действительна в течение 7-15 дней и требует повторного подтверждения, если срок превышен.


3.Методы оплаты
В: Какие методы оплаты вы принимаете?
О: Мы поддерживаем:
T/T (Телеграфный перевод): 30% предоплата, 70% баланс перед отгрузкой (наиболее часто используемый).
L/C (Аккредитив): Прием аккредитивов по предъявлении, выпущенных репутабельными банками.

В: Можно ли принять полную оплату до отгрузки для начального сотрудничества?
О: В целях защиты интересов обеих сторон, для начального сотрудничества требуется предоплата в размере 30%-50%, остаток оплачивается перед отгрузкой. Более гибкие условия могут быть согласованы после долгосрочного сотрудничества.

В: Как скоро после оплаты товар может быть отгружен?
О: После получения предоплаты, обычные товары будут подготовлены к отгрузке в течение 30-40 дней; индивидуальные товары будут производиться в соответствии с производственным графиком.


4. Процесс сотрудничества
В: Как выглядит процесс сотрудничества?
О: Стандартный процесс:
Запрос → 2. Подтверждение деталей (продукт, оплата, транспортировка) → 3. Подписание контракта → 4. Оплата → 5. Производство/Отгрузка → 6. Доставка документов.

В: Каков минимальный объем заказа (MOQ)?
О: MOQ для стандартных продуктов составляет 200 штук, а для индивидуальных продуктов он будет согласован в зависимости от сложности процесса.


5. Транспортировка и логистика
В: Какой порт отгрузки?
О: Порт отгрузки по умолчанию — [Шанхайский порт]. Если клиент выбирает другой порт, необходимо обсудить затраты и другие вопросы.

В: Какие методы транспортировки доступны? Как выбрать?
О: Общие методы транспортировки:
Морская перевозка: Подходит для массовых грузов, экономически эффективна, срок доставки 25-35 дней.
Авиаперевозка: Подходит для срочных заказов, срок доставки 3-7 дней, но стоимость выше.
Экспресс-доставка: DHL/FedEx, подходит для небольших образцов, срок доставки 3-5 дней.

В: Можно ли отслеживать статус груза?
О: Да, после отгрузки будет предоставлен номер коносамента (морская перевозка) или накладной (авиаперевозка/экспресс), который можно отслеживать в реальном времени на официальном сайте.


6. Качество и послепродажное обслуживание
В: Как вы обеспечиваете качество продукции?
О: Мы следуем строгим процессам контроля качества, предоставляем услуги предотгрузочного контроля и можем организовать третью сторону для инспекции (например, SGS).

В: Что делать, если после получения товара обнаружены проблемы с качеством?
О: Пожалуйста, предоставьте фото/видео доказательства в течение XX дней после получения. Как только ответственность будет подтверждена, мы предоставим бесплатную замену или обсудим компенсацию.

В: Предоставляете ли вы послепродажное обслуживание или техническую поддержку?
О: Да, мы предлагаем 12-месячный гарантийный срок, в течение которого повреждения, не вызванные человеческим фактором, могут быть отремонтированы или заменены бесплатно.


7. Тарифы и таможенная очистка
В: Кто отвечает за тарифы?
О: Это зависит от условий торговли. Например, при FOB покупатель несет ответственность, а при DDP ответственность несет продавец.

В: Можно ли получить помощь в оформлении таможенных документов?
О: Да, мы предоставим полный комплект таможенных документов (например, коммерческий счет-фактура, упаковочный лист, сертификат происхождения, коносамент и т.д.).


8. Другие вопросы
В: Как начать сотрудничество?
О: Пожалуйста, отправьте запрос на Justin@58zek.com или свяжитесь с нашей онлайн-службой поддержки клиентов. Мы назначим вам персонального менеджера для помощи!